Indicatoren

Een open, transparante en betrouwbare overheid

Indicatoren	Nulmeting	Norm	Begroting 2018	Rekening 2018
Waardering van inwoners voor de wijze waarop de gemeente burgers en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) beleid.	2017: 5,8*		7	*
Gemiddelde waardering voor de communicatiemiddelen van de gemeente.	2017: 6,4*		6,8	*

* Cijfers komen uit onderzoek ‘Waar staat je gemeente?’. Dit onderzoek wordt in het voorjaar van 2019 weer uitgevoerd.

Tevreden inwoners, bedrijven en instellingen

Indicatoren	Nulmeting	Norm	Begroting 2018	Rekening 2018
Percentage afdoening bezwaarschriften binnen de wettelijke termijn.			95%	90%*
Percentage afdoening bezwaarschriften binnen de afgesproken termijn (zes weken na ontvangst bezwaarschrift).			70%	52%*

Het percentage afgehandelde bezwaarschriften binnen zowel de wettelijke termijn als de LEAN-termijn is ten opzichte van vorig jaar gedaald. Dit is met name toe te schrijven aan een toename in het aantal af te handelen bezwaarschriften en het feit dat, mede op verzoek van het college, meer bezwaarzaken aan hen worden voorgelegd en/of besproken en de daarmee gepaard gaande interne aanlever- en beslistermijnen.

Verplichte indicatoren

Naam indicator	Eenheid	Bron	Begroting 2018	Meest recent
Formatie	Fte per 1.000 inwoners	Eigen begroting	2018: 0,13	2018: 0,13
Bezetting	Fte per 1.000 inwoners	Eigen begroting	2018: 0,13	2018: 0,13
Apparaatskosten	Kosten per inwoner	Eigen begroting	*	*
Externe inhuur	Kosten als % van totale loonsom + totale kosten extern	Eigen begroting	*	*
Overhead	% van totale lasten	Eigen begroting	8,60%	8,80%
* De loonsom van het personeel is ondergebracht bij een gemeenschappelijke regeling waardoor een zuivere berekening niet te maken is